Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, levering, retour of één van onze producten? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Zo helpen we je meteen verder – zonder wachttijd. Vind je het antwoord niet terug? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag persoonlijk verder.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden, zoals wettelijk voorzien.

Stuur een e-mail met het correct ingevuld en ondertekend herroepingsrecht naar info@radiatorconnect.com de datum van ontvangst van de e-mail met herroepingsformulier is de enige geldende datum van de herroeping.

Momenteel bieden wij geen achterafbetaling aan. Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.

Ja, voor grotere bestellingen of projecten kan je een offerte aanvragen via e-mail: info@radiatorconnect.com. Vermeld de gewenste producten, aantallen en je contactgegevens.

Ja, veel van onze modellen zijn geschikt voor gecombineerde aansluiting (CV én elektrisch). Raadpleeg steeds de productomschrijving of vraag ons om advies.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail.

Ja, we leveren in België én Nederland.


Als het product op voorraad is, worden bestellingen geplaatst voor 12 uur nog dezelfde dag verstuurd.

Meld schade binnen 48 uur na levering via e-mail met foto’s van het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Wij accepteren Bancontact, iDEAL, bankoverschrijving, en creditcard en andere veilige betaalopties via onze webshop.