Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Wanneer u een product online aankoopt op www.radiatorconnect.com kunt u als consument vanaf de levering gedurende 14 dagen afstand doen van uw aankoop.
Tijdens deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en zijn verpakking.
Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen oordelen of hij het product wenst te behouden, net zoals men dit in een echte winkel kan, niet meer of minder.
Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zal hij het product met al zijn geleverde toebehoren en indien redelijke wijze mogelijke originele staat en verpakking binnen de 14 dagen na het bekend maken retourneren. Na goede ontvangst van de goederen zal Radiatorconnect het betaalde bedrag, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de betaling werd uitgevoerd, meteen terugbetalen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht komen ten hoogste de kosten van terugzenden voor zijn rekening..
De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van het gebruik ervan, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen die binnen een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen noch aankopen door rechtspersonen.
Voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht niet:
Artikelen die een duidelijk persoonlijk karakter hebben ( maatwerk)
Artikelen die verzegeld zijn en niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Uitleg over herroepingsformulier
Een voorbeeld werd via e-mail doorgestuurd.
Uitleg over verzenden en retour
Titel: Informatie over verzending en retour
Verzending van je bestelling
Bij Radiatorconnect zorgen we voor een snelle en betrouwbare levering, afgestemd op het type product dat je bestelt.
Kleine pakketten
- Worden verzonden via PostNL
- Je ontvangt een trackingcode per e-mail zodra het pakket is verzonden
- Levering gebeurt normaal binnen 1 tot 2 werkdagen
Grote pakketten of palletleveringen
- We nemen vooraf contact op om een levermoment met jou af te stemmen
- Je dient op het afgesproken tijdstip thuis te zijn om de levering in ontvangst te nemen
Aflevering aan de deur – onder voorwaarden
De chauffeur parkeert zo dicht mogelijk bij de woning en levert de goederen met een palletwagen of steekkar tot aan de eerste toegankelijke deur (bijvoorbeeld voordeur, garagepoort of gelijkvloerse ingang), op voorwaarde dat:
- De afstand tot de toegankelijke deur maximaal 20 meter bedraagt
- De ondergrond verhard en vlak is (geen gras, grind, kasseien of modder)
- Er zich geen treden, drempels of obstakels bevinden op het traject
Indien deze voorwaarden niet voldaan zijn, wordt de levering afgezet naast de vrachtwagen op een bereikbare plaats.
De chauffeur mag de producten niet binnen te dragen.
Retourneren van een product
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zoals voorzien in de Europese wetgeving.
Terugzending door de klant
- De klant is verantwoordelijk voor het zelf terugsturen van de goederen
- De producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden
- Retourkosten zijn ten laste van de klant
Ophaling door ons nodig?
- Wens je dat wij de goederen komen ophalen? Dan bezorgen we een offerte op maat, op basis van de locatie en omvang
- Stuur hiervoor een verzoek per e-mail naar info@radiatorconnect.com met je bestelnummer en adresgegevens
📄 Je kan ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier om je retour aan te melden.